Романов Артём - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Что делать, если в интернет-магазине не возвращают деньги?
3

Здравствуйте. Заказав в Интернет-магазине кофту. Она не моего размера. Хотела вернуть деньги, но продавец отказал. Она сказала, что «товары под заказ» не попадают по категорию о возврате средств. Что делать в такой ситуации?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день.
     
    Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права? 

    Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
    Согласно п. 21 этого Постановления:
    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Да, я встречалась с ней лично. Товар явно не моего размера. Оплатить товар в ее интернет — магазине может двумя способами-отправить деньги на карту и лично ей передать их.
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.