Как после ремонта вернуть некачественный смартфон в интернет-магазин?

Question

Добрый вечер. Недавно купил смартфон, вскоре перестал работать динамик. Сдал по гарантии в интернет магазин в котором и купил т.к сервис находится в Москве. Я в Екатеринбурге. По прошествии полутора месяцев вернули телефон в том же магазине. На месте проверить его не представлялось возможным ( был полностью разряжен) дома при проверки обнаружил другой косяк связанный с дисплеем ( Виден край экрана и выбитые пиксели кругом) ощущение что суперклеем внутри всё приклеили и мимо налили) так вот вопрос; что с телефоном дальше делать? Куда податься?

Вячеслав, г. Екатеринбург 17 января 2019 г. 13:59

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-17T14:00:17+03:000

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.