Приобретен телефон. После месяца эксплуатации обнаружила неисправность работы камеры. Повреждений не было, те правила эксплуатации не были нарушены. Могу ли я потребовать возврат денежных средств от Продавца?
-
Юрист по гражданским делам, адвокат
Здравствуйте!
Можете лишь при наличии существенного дефекта, так как это технически сложный товар. но требовать ремонт можете в любом случае если это брак производства.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.