Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как вернуть деньги за заказанный матрас?
2

Добрый вечер.05.11.15 оплатила матрас в фирме Аскона. Выбранной модели не было в наличии.Мне предложили сделать заказ и подождать 21 день или купить готовый,в наличии на складе ,,точно такой же,только ткань и пружинки немного другие,,Не видя образца я решила купить тот который есть. Доставку предложили на следующий день(пятница) или на понедельник 09.11.15.Я оплатила 100% и подписала договор в котором указано-СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ 21 ДЕНЬ и рядом срок доставки НА 09.11.15.Посмотрев сайт Асконы я не нашла у них этой модели и решила вернуть деньги.Я написала заявление в котором прошу вернуть деньги.От них пришло письмо,в котором их юристы объясняют мне,что фирма понесла убытки и денег мне можно и не ждать.Я не совсем понимаю,как можно за выходные можно изготовить матрас,доставить его из Москвы? Как я могу вернуть свои деньги?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Светлана, здравствуйте!

    надо бы видеть договор, чтобы понять это ДКП или договор подряда, но судя по информации с их сайта из раздела «Обмен и возврат» они заключают ДКП дистанционным способом, а значит к Вашим правоотношениям применяются положения ст.26.1 ЗоЗПП

    4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    т.е. оказаться Вы НЕ можете ТОЛЬКО если товар выполнен по индивидуальному заказу, что в Вашем случае не усматривается.

    От них пришло письмо, в котором их юристы объясняют мне,что фирма понесла убытки и денег мне можно и не ждать
    светлана

    при ДКП это не важно, а вот при подряде — да.

Как вернуть косметические средства
1

23 августа была преглашена на бесплатную консультацию в салон Академия красоты. В итоге оказалась обладателем набора косметики на 45 О00 рублей. ( подписала договор на кредит в банке хоум кредит) могу ли я расторгнуть договор и вернуть косметику? Косметика не распечатана, в заводской упаковке. На некоторых баночках смазан срок годности. Га договоре купли-продажи стоит число28 августа. ( я так поняла что при безналичном расчете договор действителен с этого числа)

инвалиды хотят вернуть деньги за купленное не сертифицированное средство передвижения.
2

Помогите пожалуйста.
Группа инвалидов из трёх человек, хочет подать коллективное заявление.
Все мы из разных регионов. Фирма-продавец и он же изготовитель техники для инвалидов, делает из обычных скутеров - трёхколёсные, и предлагает их инвалидам, как средство передвижения для инвалидов. Сертификат качества не предоставляют. На ихних приставках для скутеров, нет ни каких знаков, номеров и всего прочего. В общем ни какого подтверждения о легальности производства и сертификатов безопасности и соответствия нет.
По факту, эти скутеры разваливаются чуть ли не на ходу. из-за утяжеления скутера, двигатель не справляется с нагрузкой. Запчасти взяты с автомобиля ОКА (ступицы, ШРУЦы, тормозная система) Крепления не надёжные, это визуально видно. Рычаг заднего хода, расположен под ногами, к которому инвалидам с пораженными суставами или спинальникам, просто не дотянуться рукой... Я лично писал по е-майлу претензию производителю, но ответ не поступил. На форуме производитель просто отбрехивался.
Я внёс некоторые изменения в скутер, но результат тоже не утишительный. Скажите пожалуйста, можно ли как-то вернуть свои деньги? Ведь это обычная кустарная самоделка, без сертификации.
У этого продавца есть свой сайт-магазин, где ясно указано, что его техника предназначена для инвалидов.
Сейчас я собрал пострадавших через интернет. И мы решили попробовать вернуть свои деньги. Но не знаем, с чего начинать.
Прошу помощи у специалистов. Помогите написать грамотно заявление. Я сейчас пишу подробную историю покупки, с всеми нарушениями и обещаниями продавца, которые не были соблюдены. Кто может помочь написать заявление?
За ранее Спасибо.

  • Здравствуйте Роман!

    Смогу Вам оказать помощь в составлении необходимого требования

    Если у Вас чек или иной документ, подтверждающий сделку?

    Высылайте историю на почту tomaraf@mail.ru

    C уважением Ф. Тамара

Как расторгнуть договор об оказании косметологических услуг и вернуть деньги?
3

18 декабря 2014 года после посещения Студии Красоты Роял Клиник ООО «Роял Бьюти» Юр. Адрес: г. Москва, пр-т. Вернадского д. 29, помещение 1, комната 7 и Фактич. Адрес: г. Москва, ул. Солянка д. ½ стр.2, после длительных уговоров и рассказов о рассрочке, а не о кредите, во время проведения сеанса бесплатной очищающей процедуры для лица, мне навязали и оформили на меня кредитный договор в ООО «ХКФ Банк» об оказании косметологических услуг - «Спа уход». Еще они мне выдали программу (лечение лица) и «подарки»: лосьон для лица, увлажняющая маска, и фотоник (дома я обнаружила что он не работает). Через пару месяцев я начала пользоваться лосьоном и маской после применения которых у меня на лице появился очень сильный дерматит на лечение которого у меня ушло пол года. Мой дерматолог запретил использование данных средств и ряд косметологических процедур которые мне назначили в Студии Красоты Роял Клиник. На момент посещения салона я не работала и сейчас тоже (деньги на оплату кредита достаю с огромным трудом) то есть информация указанная банку не мной о месте моей работы ложная. Своих обязательств по Договору Исполнитель не исполнил условия Договора нарушил.

Могу ли я требовать:

- о расторжении Договора об оказании косметологических услуг.

- о возврате уплаченных за счет кредита средств, который мне навязали в Студии Красоты Роял Клиник ООО «Роял Бьюти».

  • Добрый день!

    Уточните пожалуйста, почему вы спохватились спустя почти год с момента заключения договора?

    Какой именно предмет договора и на какой он заключен срок?

    Что на данный момент с кредитом? Производится ли оплата?

Бездействовала из-за не знания как , куда и с чем. В интернете инфы на тот момент было очень мало, скорее не было. Из родных никто не знает, т.к. стыдно признаться в этом. Тихо молча оплачивала кредит, больше так не могу.

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.