Романов Артём - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Обязан ли хостел вернуть деньги, если мне не сообщили о проводимой акции?
3

Здравствуйте, при заезде в хостел я оплатила полную стоимость проживания, через два дня я узнаю, что у них действует акция о которой они не придупредили, стоимость проживания по этой акции в два раза меньше, когда я их попросила вернуть мне деньги они отказали ссылаясь на то, что уже все документы закрыты и вернуть они не могут. Они обязаны вернуть деньги?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте Мадина.

    Вы вправе предъявить претензию, в рамках постановления Правительства РФ

    Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»:

    II. Информация об исполнителе и о предоставляемых
    исполнителем гостиничных услугах
     

    10. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об оказываемых им услугах
    38. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.  
Спасибо, я заплатила 18.850 рублей, а по акции 9900, при заселении меня никто не предупредил, на данный момент акция действительна, но деньги мне не возвращают
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.