Романов Артём - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как добиться ответа от Почты России?
2

Здравствуйте! Помогите разобраться в моей проблеме, в сентябре месяце мои посылки из Китая , в количестве 7 шт пересекли границу РФ и благополучно растворились, в ноябре я написал заявление на розыск, в почтовом отделении, приложив к каждому заявлению документы какие у меня были: номер заказа, квитанцию об оплате, распечатку с сайта с фото и описанием товара, продавец - магазин, трек код и маршрутный лист движения посылки, до ее исчезновения. В ответ получил отписку, что мне нужно указать фио продавца и его точный адрес, город, улица, дом. У продавца этого не указано, Я же не прошу с них деньги, я прошу просто дать мне информацию, где мои посылки и по какой причине они так долго идут ( или уже совсем не идут) У таможенников все проще и быстрее им достаточно трек кода, что бы ответить , что Почта России им данные посылки на проверку не передавало. На повторный запрос , Почта России прислала мне такую же отписку как и первый раз. Как мне добиться ответа, где мои посылки? Потому что это замкнутый круг и никакой информации. Спасибо заранее.

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Здравствуйте Игорь 

    Вам нужно подать жалобу на работу почты России

    В первую очередь, нужно подать жалобу в письменном виде, жалоба  подается на имя руководителя почтового отделения. Один экземпляр жалобы направляется в канцелярию отделения, второй – со штампом принятия – остается у заявителя, чтобы он впоследствии мог подтвердить факт подачи жалобы. Если эта жалоба не решит проблему то вы должны подать жалобу в министерство связи. к жалобам прикрепите все имеющие документы, и в подробности опешите ситуацию.

    С уважением Арутюн 

Доставка посылок Почтой России без почтового ящика
2

Добрый день! В нашем подъезде нет почтовых ящиков. Все уведомления о посылках приносились на окно первого этажа. Но вчера 3 моих посылки оказались и вовсе просто лежащими на подоконнике в подъезде! На почте говорят, что у них не склад и хранить наши посылки у них нет места. Мол, ставьте ящик. Но посылки в любом случае не пролезли бы в ящик. Как бороться? Благодарю за ответ.

  • Уважаемая Анастасия!

    В нашем подъезде нет почтовых ящиков.
    Анастасия

    Обратитесь в свою жилищную организацию с коллективным заявлением. Установить почтовые ящики вам обязаны.

    На почте говорят, что у них не склад и хранить наши посылки у них нет места
    Анастасия

    Это не причина для того, чтобы «доставлять» посылки таким вот образом. Напишите жалобу на действия почтовых работников начальнику управления почтовой связи Вашего города.

    20.6. Заказные и с объявленной ценностью письма и бандероли, а также
    заказные уведомления о вручении выдаются адресатам под расписку на
    извещении ф.22, посылки — под расписку адресата на оборотной стороне
    адресной части бланка сопроводительного адреса к посылке ф. 116,

    отправления EMS — под расписку адресата на листе бланка «E 1-в»
    «Подтверждение получения». В случае отсутствия сопроводительного бланка к
    посылке ф. 116, бланка «Е 1-в» получатель расписывается в извещении
    ф.22, оформленном почтовым работником.

    Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений

Незаконное использование моей электронной почты и личных данных
2

Здравствуйте! Недавно один сайт сделал у себя для меня учетную запись, используя при этом мой email. Сам я никогда там не регистрировался, email им не давал. Теперь они шлют мне свою рассылку. Мне кажется, они не законно добыли мой email, не имели право использовать его для регистрации и слать мне свой спам. Мне бы хотелось привлечь их к ответственности. Это возможно?

  • Здравствуйте! Согласно ч.1 ст.6 закона РФ " О персональных данных"

    1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
    1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

    За нарушение закона ( обработку данных без согласия гражданина) ст. 24 закона предусмотрена ответственность:

    Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона
    1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
    2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

    Административная ответственность за правонарушения, связанные с распространением информации о гражданах без их согласия установлена ст.13.11КоАП

    Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)
    Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Имеют ли право сотрудники почты отказать в написании письменного отказа?
2

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос. Имеют ли право сотрудники почты отказать в написании письменного отказа? сложилась такая ситуация, что отец у меня умер, но на его лицо приходят извещения. Я сходила на почту, мне разъяснили,что почта не в праве выдавать письма за умерших, только лично или через доверенность. Тогда я попросила у них письменный отказ, в чем мне было отказано, сказали,у них нет таких полномочий. Я не прошу у них самого письма, мне нужен только письменный их отказ. Так как в тот раз письмо оказалось из банка, и я не хочу, после вступления в наследство оказаться в долгах. А этот отказ покажу в качестве документы

  • Яна, здравствуйте.

    В Вашем случае самым действенным способом было бы написать заявление начальнику почтового отделения с просьбой о выдаче почтовых отправлений, направленных на имя Вашего отца. Приложите к этому заявлению копию свидетельства о смерти и копию Вашего свидетельства о рождении, направьте это заявление по почте с уведомлением о вручении.

    Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней и письменный ответ будет направлен Вам на почтовый адрес, который Вы укажите в своем заявлении.

    Таким образом, у Вас будет официальная реакция почтовой службы и полноценный документ, который может быть представлен суду или банку.

Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.